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沖縄旅行

2016/03/26
我が家では2年に一度沖縄に行くことを目標にしています。
本島➡︎離島➡︎本島➡︎離島、今年は本島です。前回が石垣島、2年後は宮古島の予定です。
8月の後半に予約をしたのですが、既に飛行機の座席も残りわずかで、更に高い!
けど引き下がるわけに行かないと自分に言い聞かせ予約を取りました。
下の子は一歳半と暴れたい盛り。飛行機内が今から憂鬱…寝ててくれ〜

4年前同じ旅行代理店に頼んで、店側とホテル側との行き違いで不快な思いをしました。
しかし今回の担当者はまさしくプロだ!とすぐに感じさせてくれました。
希望をざっくり伝えるとすぐに、どのパンフレットのどのプランがお得。
そのホテルのレストランが人気で…ガイドブックに載ってないような豆知識をあれこれ
教えていただきました。この人がいうなら安心だ、そう思わせてくれる対応に同じ
サービス業に携わる私はいい刺激を受けました。
杓子定規な対応はクレームにならなくても印象にも残りません。
相手の期待を超えてこその感動。喜ぶお客様の顔を見た自分も感動。それが私の理想です。

おそうじ本舗板橋前野町店 森江

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